Клиенты на всю жизнь.


Недавно прочитал книгу Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь» и сразу при чтении начал делать, что советует автор. Его авторитет показал мне, что этим толковым советом стоит доверять, и они действительно действенны. Один из советов автора был таков, чтобы не забывали клиентов даже после того, когда вы сделали проект за деньги и с вами рассчитались.

Одним словом, сделать всё, чтобы у него не было даже сомнений, что я что-то не так сделал или где-то поленился доделать. Я перезвонил моим бывшим клиентам или людям с кем я занимался, коротко спросил, всё ли у них работает, может нужно что-то доделать или исправить (хотя многие меня забыли, пришлось долго напоминать кто я). Одного нашел, и он попросил меня исправить маленький скрипт и вставить новые фотки на сайте. Я так и сделал бесплатно. Позже он ко мне перезвонил и попросил, чтобы подсказал сайты, где можно скачать новые фильмы — я дал, мы ещё больше познакомились (хотя и раньше были хорошо знакомы). Я потерял максимум 2 часа бесплатно в убыток себе, но получил клиента, который в следующий раз будет обращаться ко мне это без сомнения.

Многие программисты и дизайнеры злоупотребляют этим, они требуют деньги за мелочи, но — это глупо. Автор приводит пример, что клиент это ваш друг, будете вы другу менять логотип на сайте за деньги? Ну, ясно, что нет! Также и с клиентами, покажите, что вы ими цените, если даже все скажут то всё работает, то у них отложиться, что вы не просто так относитесь ко своей работе!

В этой книге очень много советов, показал только один: «не забывать клиентов и поддерживать их проекты», даже после того, когда они рассчитались деньгами. Не бойтесь поработать бесплатно лишний часик, ваш клиент вам принесет больше денег, он будет вашим клиентом навсегда, он понимает, что вы заботитесь о его проекте и о нём…


0 комментариев на «“Клиенты на всю жизнь.”»

    • статистика по ресурсу открыта 🙂
      Читатели есть, а вот делиться своими идеями желающих не находится 🙂 Может у Вас есть предложения по улучшению ресурса?
      Пока в ближайших планах — устроить конкурс 🙂

    • конечно есть:

      1) каждый топк на главном, пока не будет много статей
      2) обзор зе неделю не только на progg.ru, а и на других сайтах

    • а, как вам кажется, что могло бы стимулировть пользователей делиться идеями? 🙂

    • когда есть минутка пишу статьи, но один в поле не воин!

    • А мне и так все нравится, новостей по больше и все пойдет, источников то очень много зарубежных.

Добавить комментарий

Makeblock
  1. ок. Суть программы «один» — обработка статического изображения с применением специального фильтра, на выходе имеем обработанную картинку. Суть программы «два»…

  2. разумеется — реализация другая, но суть та же 🙂 можно реализовать Генератор и для фильма. используем считывание видео (OpenCV шаг…

  3. как это та же??? Тут рассматривается по сути своей просто фильтр для обработки картинок, а там механизм в который загружаешь…

  4. а вот теперь действительно генератор комиксов soft.compulenta.ru/666850/ Странички формируются на основании видеофильмов. программа анализирует видеофрагмент, идентифицирует говорящего героя, формирует панели…

2.0 2в1 3D AR Arduino DIY iPhone Дополненная реальность ИИ автоматизация бизнес будущее велосипед видео вопрос генератор датчик дизайн игра идея интернет интерфейс камера карта книга концепт лампа магазин магнит маркетинг машинное обучение микро-идея музыка поиск проект растение реклама рисунок робот робототехника сайт светодиод сервис сервомашинка стартап стимпанк тренд управление часы электричество