Чтобы создать хорошего виртуального помощника, Microsoft изучала работу обычных ассистентов и вывела очевидные приницпы:
«Люди — главные действующие лица»,
«Баланс эмоций и интеллекта»,
«Уважение общественных ценностей»,
«Уважение к контенту»,
«Постепенное совершенствование».