Чтобы создать хорошего виртуального помощника, Microsoft изучала работу обычных ассистентов и вывела очевидные приницпы: «Люди — главные действующие лица», «Баланс эмоций и интеллекта», «Уважение общественных ценностей», «Уважение к контенту», «Постепенное совершенствование».