Постоянные пользователи виртуальных помощников (Siri, Alexa, Google Assistant, Алиса), в основном, используют их для решения мелких задач: — узнать новости или прогноз погоды, — включение музыки, — устновка будильника / таймера, — создание напоминаний, — поиск ответов на маловажные вопросы. Подобная ограниченная область применения показывает, что имеющаяся функциональность виртуальных помощников пока не даёт им возможности…

Чтобы создать хорошего виртуального помощника, Microsoft изучала работу обычных ассистентов и вывела очевидные приницпы: «Люди — главные действующие лица», «Баланс эмоций и интеллекта», «Уважение общественных ценностей», «Уважение к контенту», «Постепенное совершенствование».

Набирает обороты новая «платформа» — голосовые интерфейсы. Как зарабатывают разработчики скилов для Alexa от Amazon? Например, автор приложений «Вопрос дня» и «Три вопроса» (викторины по науке, литературе и поп-культуре), получает по $9000 в месяц от Amazon в рамках программы поощрения создателей популярных навыков.